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    常見問題


    關于購物退稅服務

    環球藍聯在以下國家提供購物退稅服務:阿根廷,奧地利,巴哈馬,比利時,克羅地亞,塞浦路斯,捷克共和國,丹麥,愛沙尼亞,芬蘭,法國,德國,希臘,匈牙利,冰島,愛爾蘭,意大利,日本,韓國,拉脫維亞,黎巴嫩,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,哈薩克斯坦, 俄國, 摩洛哥,荷蘭,挪威,波蘭,葡萄牙,新加坡,斯洛文尼亞,斯洛伐克,塞爾維亞,西班牙瑞典,瑞士,土耳其,英國,烏拉圭。
    只有非當地居民或不在該國家居住的游客可以申請退稅。
    對于歐盟國家,只有不居住在歐盟區的游客可以申請退稅。
    歐盟居民可以在非歐盟國家如挪威,瑞士使用環球藍聯退稅服務。

    環球藍聯遵循美國財政部海外資產控制辦公室(OFAC)管理的制裁項目細節,此舉會對制裁條例影響國家的公民于海外的購物退稅產生限制。
    請到網站查看相關國家退稅規定和條件。

    不適用。應稅服務不適用于環球藍聯的增值稅退款。請查詢可對服務稅進行退稅的相關公司。

    不適用。一般來講,環球藍聯退稅購物服務僅適用于在環球藍聯合作商鋪購買并以手拎或托運行李方式帶出境的商品。
    請到網站查看相關國家退稅規定和條件。

    不可以。所購買的商品必須放在原包裝袋內以便海關檢查。否則海關有權利拒絕簽發海關印章。

    每一個國家都有自己的退稅條款。請到網站查看相關國家退稅規定和條件。

    您可以查看商店櫥窗或收銀臺是否貼有環球藍聯退稅購物標志;或直接詢問商店工作人員是否提供環球藍聯退稅服務。
    請到網站查看相關國家退稅規定和條件。我們的主要合作伙伴請點擊這里。

    填寫您的購物退稅單

    我們承諾保護客人在環球藍聯的數據庫中的個人信息,并防止未經授權的訪問或者信息泄露。環球藍聯已經采取適當的物理、電子措施以及管理辦法來保障客戶個人信息的安全,防止未經授權的訪問或者信息泄露。更多信息,請參考我們的隱私協議。

    我們會謹慎選擇分享您信息的合作伙伴,通常我們會將您的信息分享給特定的環球藍聯退稅合作機構 – 例如您購物的零售商和主要合作伙伴(詳情請點擊這里獲?。?。我們也會將您的信息分享給指定的零售商,酒店,旅行社或付款機構。

    購物時向環球藍聯合作店鋪索取退稅單。請根據我們的指導來完成退稅單所需全部信息。
    為了更簡潔的填寫退稅單,請注冊環球藍聯SHOP TAX FREE Card。

    不會。您在合作店鋪中使用的信用卡不會被自動登記。請在退稅單的退款方式一欄填寫您傾向的退款方式。

    文件ID號(DOC-ID)是退稅單的識別號碼。它是由16位或20位數字組成的唯一號碼。您可以在退稅單的條碼下方找到。
    您在退稅單上獲得海關印章并提交后,可以使用該Doc ID通過退稅追蹤器來查詢退款狀態。

    您可以使用環球藍聯合作商鋪提供的預付款信封或普通信封來郵寄您的退稅單。
    我們推薦您使用安全系數較高的的掛號信或者快遞方式郵寄。
    在您寄送退稅單之前,請確保以下條款都符合:

    ? 退稅單按照指示已經正確填寫完整
    ? 所有當地 退稅規定 所需文件以及要求的海關印章都 已經獲得

    在您遞交已經獲得海關驗證的退稅單后,您可以使用退稅單號碼Doc ID通過官網上的退稅追蹤器查詢退款狀態

    您的退稅單應該寄區環球藍聯處理中心:

    ? 平郵地址/掛號信地址:
    Global Blue Slovakia
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    ? 快遞地址:
    Global Blue
    Prievozska 4D /Block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    顧客回執單是在環球藍聯退稅辦公室獲取的。該回執單可以證明您領取了現金退稅或者將退稅單遞交給了工作人員。
    退稅單是一份正式的出口文件。退稅單是您在環球藍聯合作商鋪消費后由店鋪開具的退稅文件。
    退稅單上有一組唯一的退稅單號Doc ID,顯示在條形碼下方。
    您在退稅單上獲得海關印章并提交后,可以使用該Doc ID通過退稅追蹤器來查詢退款狀態。

    環球藍聯可以提供給您以下國家簽發的發票見證副本: 奧地利,比利時,克羅地亞,塞浦路斯,捷克共和國,單買,愛沙尼亞,芬蘭,德國,冰島,拉脫維亞,立陶宛,荷蘭,挪威,斯洛伐克,斯洛文尼亞和瑞典。
    請通過查詢有關免稅購物點擊“查詢有關免稅購物”提交給我們您需要的發票信息。
    請在提交表格中提供給我們您所要求的發票所對應的退稅單號碼(Doc-ID), 您可以在您退稅單條形碼下方找到該號碼。

    獲取海關退稅章

    當您離開旅游目的國準備回家或繼續旅游時,請出示填寫完整的退稅單,收據,護照和所購買的商品前往海關服務柜臺請他們在您的退稅單上蓋章。請查詢當地的 退稅條款 來了解更多關于獲取海關印章的信息。

    普通航班業務,海關人員通常會駐機場內。
    請查閱當地海關網站了解更多機場海關辦公室的精確位置和營業時間。

    對于將要放入托運行李中的商品,您需要在辦理登機手續前在當地的海關獲取海關印章;
    對于您手提商品,您需要在您離開歐盟前最后一站即最后的中轉站海關處獲得海關印章。

    獲得出境海關驗證是環球藍聯處理購物退稅的主要條件之一。海關印章證明您所購商品已從購買國出口到您的居住國。不過,某些國家的法規條例允許再補蓋一個海關印章:

    ? 對于由歐盟國家簽發的退稅單,您必須按照當地 退稅規定 在規定的時間內回到歐盟,重新攜帶商品出境并獲取有效的歐盟海關驗證。
    ? 對于由非歐盟國家簽發的退稅單,您必須根據當地的 退稅規定 獲取有效的出境海關驗證。

    由于瑞士并非歐盟國家,而您的奧地利退稅單需要得到歐盟海關蓋章。因此,您必須在退稅單簽發月起的3個月內獲取補蓋歐盟海關蓋章。

    如果您從奧地利乘巴士/火車離開歐盟,環球藍聯可以代替您聯系奧地利海關申請補蓋海關章,但我們無法保證最終結果,因為這取決于奧地利海關的決定。

    請遵循以下流程:

    1.在退稅單簽發月后的3個月內,請從您當地的海關獲取商品入境進口蓋章。您需要提供海關您的護照和所購商品;

    2.請將下列材料提供給環球藍聯

    ? 擁有進口蓋章、并填寫完整的退稅單
    ? 購物者護照復印件
    ? 購物發票/收據原件
    ? 旅行文件(如火車票、巴士票等)
    ? 一封解釋未獲取出口蓋章的英文信

    將材料寄往環球藍聯處理中心:

    環球藍聯處理中心地址:

    掛號信或平郵:
    主題: Additional Stamp Request
    Attention to: Customer Services Department
    Global Blue
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    快遞:
    主題: Additional Stamp Request
    Attention to: Customer Services Department
    Global Blue
    Prievozska 4D/block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    我們建議您使用較為安全的掛號信或者快遞郵寄您的文件,以保證文件順利抵達。
    如果您是從除奧地利之外的歐盟國家離境,請自行聯系您離境的歐盟海關。

    由于瑞士并非歐盟成員國,而您的購物是在歐盟國家意大利,因此,您必須在意大利的邊境下車,找到意大利的邊境海關,在退稅單上獲取意大利的海關驗證之后再繼續您的行程。

    領取您的退稅款

    “需要海關蓋章”的信息是退稅追蹤器的默認狀態,意為退稅單未抵達/未處理。如果您當時獲得了物理海關蓋章,當蓋章后的文件抵達/處理后,追蹤器的狀態會對應更新。

    如果你曾經嘗試使用海法國海關的電子掃描機器,但是未并成功,雖然您最后您獲得了海關的物理蓋章,但退稅追蹤器仍會顯示“被海關拒絕”的狀態。此狀態會在蓋章后的退稅單抵達后更新。?

    請留意,法國退稅單蓋章期限為3個月(從購物之月起),蓋章后的法國退稅單有效期為6個月(從購物之日起)。?

    在“等待退稅”狀態后的3個星期內會有新的退稅狀態顯示。若退稅狀態在“等待退稅”的狀態下超過了3個星期,請及時聯系我們,可能需要您提供額外信息或者進行其他操作。

    您在退稅單獲得海關印章并提交后,可以通過退稅追蹤器在網上查詢退款狀態。

    1.?請輸入您的退稅單號碼 (DOC ID)
    2.?請輸入購物金額
    3.?請點選追蹤退稅進度

    在您的購物退稅過程中,環球藍聯通過短信通知的方式指導您操作細節。您收到稅金即將撤回的短信提示,是因為您在獲得海關蓋章之前取得了退稅。若您已經提交了蓋章的退稅單,請忽略此短信;若您未蓋章或者未提交蓋章文件,請務必獲取有效海關蓋章,并保證有效的蓋章文件在所要求的時間范圍內抵達環球藍聯處理中心。

    環球藍聯處理中心地址如下:

    以掛號信或平郵方式:
    Global Blue
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    以快遞方式:
    Global Blue
    Prievozska 4D/Block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    環球藍聯可以簽發以下貨幣類型的銀行支票:美元、港幣、日元、新幣以及瑞士法郎。

    銀行支票的簽發貨幣種類由您的居住地而定。居住地貨幣不被支持時,您將收到以美元簽發的銀行支票。

    您的退稅款項金額是商鋪交付的增值稅減去環球藍聯的服務費。

    例如

    您購買件女裝含稅標價為100歐元。增值稅率是20%。
    則該女裝價格是83.60 歐元加上16.50歐元的增值稅。
    您的退稅金額為16.50歐元減去環球藍聯的服務費。

    如果您想知道您能得到多少退稅款,請使用我們網站的退稅計算器功能。

    請聯系環球藍聯客服獲得更多協助:

    1:前往網址:https://secure.globalblue.com/customer-services/contact-us-cn/#emailSection ;
    2:選擇聯系原因“咨詢退稅狀態”;
    3:完整填寫所需信息;
    4:上傳文件:

    • 您的護照首頁掃描;
    • 損毀支票的高清晰圖片文件
      ?

    5: 按照指示選擇含有特定物品的圖片,點擊確認按鈕;
    6:點擊“提交”。

    收到您的請求后,我們通過郵件提供您付款方式的安全鏈接。

    如果您選擇非現金退稅方式,貨幣與退稅單上的貨幣種類不同時,會有貨幣轉換費的產生。

    對于非現金的退款(銀行賬戶/信用卡/支票/支付寶/微信錢包)貨幣與Global Blue退稅單上的貨幣不同時,您的稅款將按照我們的‘賣’率(公認的歐洲零售銀行)再減去國際匯款貨幣轉換費,為稅款的3.00%-5.00%。對于Visa和MasterCard (萬事達卡),額外再減去信用卡架構費(scheme fee)。

    退稅計算

    如果您居住在美國,在法國買了一件衣服。退稅單上顯示的退稅金額為30歐元。若您的美國MasterCard (萬事達)賬戶記賬貨幣為美元,則會有貨幣轉換費和信用卡架構費產生。退稅計算如下:

    ? 原始退稅金額 :30歐元;
    ? 貨幣轉換費 :30歐元的5%(1.5歐元;
    ? 信用卡架構費:1 歐元
    ?折算后退款金額(除去貨幣轉換費用和信用卡架構費) – 27.50歐元;
    ? 實際付款金額(美元): 27.50歐元X 匯率 (歐元兌美元)

    只須遵循三個簡單步驟就可讓您國外購物更省錢。
    環球藍聯遵循美國財政部海外資產控制辦公室(OFAC)管理的制裁項目細節,此舉會對制裁條例影響國家的公民于海外的購物退稅產生限制。

    您可以領取退稅辦公室所在地貨幣的現金退稅。
    如果您想領取其他貨幣,則按退稅點當地公認的外幣兌換所最新“買入價”進行貨幣轉換與現金退稅。
    環球藍聯保留特殊情況下,酌情選擇適當退稅方式的權利。
    在某些退稅辦公室,每張退稅單將被收取固定的現金退稅手續費。

    如果您希望以Visa,MasterCard或者Diners來收取退稅,?稅款將以您的信用卡的記賬貨幣(Billing Currency)匯入您的信用卡賬戶。對于Visa和MasterCard (萬事達卡),會有信用卡架構費(scheme fee)產生。
    如果您希望以JCB信用卡來接收稅金,稅金將會以日元(JPY)入賬。JCB會將稅款轉換為信用卡發行的貨幣。

    如果是中國銀聯卡或美國運通卡,退稅金則會以美金(USD)匯入。中國銀聯/美國運通會將其轉換為信用卡發行的貨幣。

    如果您希望以支付寶或者微信錢包接收稅金,退稅會以人民幣(CNY)匯入.

    環球藍聯不支持預付卡(Pre-paid Card)作為退稅方式。

    對于非現金的退款(銀行賬戶/信用卡/支票/支付寶/微信錢包),當其貨幣與Global Blue退稅單上貨幣種類不一致時,您的稅款將按照我們的‘賣’率(公認的歐洲零售銀行),再減去國際匯款貨幣轉換費,為稅款的3.00%-5.00%。對于Visa和MasterCard (萬事達卡),額外會再減去信用卡架構費(scheme fee)。

    環球藍聯對于在以下國家/地區發行的銀行賬戶支持以歐元(EUR)形式的退款:

    安道爾、奧地利,比利時,保加利亞,克羅地亞,塞浦路斯,捷克共和國,愛沙尼亞,芬蘭,法國,德國,希臘,匈牙利,愛爾蘭,意大利,拉脫維亞,立陶宛,盧森堡 ,馬耳他,荷蘭,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,斯洛伐克,斯洛文尼亞,西班牙,瑞典和英國。對于英國賬戶,僅可以在您提供IBAN、BIC和賬戶持有人的情況下,退稅才可以歐元形式處理。

    以下國家的銀行賬戶會根據當地貨幣進行付款:

    丹麥,挪威,瑞士,列支敦士登和英國(需要注明英國當地賬戶號碼和Sort code)。
    對于非現金的退款(銀行賬戶/信用卡/支票/支付寶/微信錢包),貨幣與Global Blue退稅單上的貨幣不同時,您的稅款將按照我們的‘賣’率(公認的歐洲零售銀行),再減去國際匯款貨幣轉換費,為稅款的3.00%-5.00%。對于Visa和MasterCard (萬事達卡),額外再減去信用卡架構費(scheme fee)。

    如果您是以下歐盟海外所屬地之一的居民:Agio Oros/Mount Athos (希臘), Busingen (德國),Campione d'Italia (意大利),Canary Islands (西班牙),Ceuta (西班牙),Channel Islands-Jersey & Guernse (英國),Heligoland (德國),Livigno (意大利),Melilla (西班牙),Faroe Islands (丹麥),? Greenland (丹麥), Netherlands Antilles, Andorra (西班牙), San Marino (意大利), Vatican State (意大利), 列支敦士登,? 法國海外領土( French Polynesia, New Caledonia, Wallis and Futuna, Saint Pierre and Miquelon, Mayotte Island)? ,請確保在您的退稅單地址一欄填寫所屬地的全名,并按照購買國家的退稅法規申請消費退稅。
    休達、梅利利亞及加那利群島,這西班牙三個自治區的居民需要在購物之月后的三個月以內在其歐盟退稅單上獲得相關自治區的當地海關印章(即確認進口的印章)。

    您可以在任何一間環球藍聯退稅辦公室領取現金退稅。
    或者您可以將您的退稅單寄往環球藍聯處理中心,您將會以退稅單上填寫的收款方式收取稅款。
    在寄送退稅單之前,請您確保滿足以下條件:

    ? 退稅單按照指示已經正確填寫完整
    ? 所有當地 退稅規定所需文件以及要求的海關印章都 已經獲得

    在您遞交已經獲得海關驗證的退稅單后,您可以使用退稅單號嗎Doc ID通過官網上的退稅追蹤器查詢退款狀態。

    不是。您可以使用不同于付款的信用卡收取稅款。收款信用卡不需要一定是購物者本人的。
    只有新加坡不接受退款到第三方的信用卡中,即必需使用購物者本人的信用卡。
    申請環球藍聯SHOP TAX FREE Card,

    在注冊時輸入您的信用卡作為首選退款方式,那么您的稅款將會發送到該信用卡中。

    可以。若您的退稅單已經抵達環球藍聯處理中心,而且仍在處理過程過程中,是有可能為您更改退稅方式的。

    請聯系環球藍聯客服:

    1:前往網址: https://secure.globalblue.com/customer-services/contact-us-cn/#emailSection;
    2:選擇聯系原因“咨詢退稅狀態”;
    3:完整填寫所需信息;
    4:上傳文件您的護照首頁掃描;
    5: 按照指示選擇含有特定物品的圖片,點擊確認按鈕;
    6:點擊“提交”。

    收到您的請求后,我們會發送您更改的退稅接收方式的安全鏈接。

    如果您前往退稅辦公室申請信用卡立即退稅,同時申請成功,那么您將在5天內收到退稅款項。

    在指定退稅辦公室,可提供支付寶立即退稅、微信立即退稅,您的賬戶可以迅速收到轉賬。您可以在我們的網站上找到各個退稅辦公室的具體服務類別。

    如果您將填寫完整的退稅單寄往環球藍聯處理中心,您將在我們收到該退稅單起的以下時間段內收到退稅:
    ? 5周內稅款匯入信用卡或者銀行賬戶;
    ? 5周內稅款會以支票形式寄出;
    ? 10天內稅款會發送到支付寶公司。
    信用卡/銀行/支付寶的處理時間不包括在內。

    您在退稅單上獲得海關印章并寄出后,可以通過退稅追蹤器 來查詢退款狀態。
    如果您使用平郵方式寄送您的退稅單,抵達時間為3-6周。請在退稅單提交的六周后查詢退款進度。

    如果您選擇了以銀行賬戶收取退稅款項,那么在您的銀行對賬單上,您的退款將顯示為 “ Tax Free Shopping (購物國家)”。
    如果您選擇了退款發送到Visa或MasterCard,那么在您的信用卡賬單上,您的退款將顯示為“globalblue.com/rules MOLNDAL”。
    如果您選擇了退款發送到銀聯卡、Diners、美國運通、JCB信用卡中,那 么在您的信用卡賬單上,您的退款將顯示為“Global Blue Tax Free”。賬單顯示也許會根據不同信用卡公司而不同。

    如果您選擇稅款發送到支付寶,對賬單顯示“ Global Blue Service AB”.
    如果您已經從環球藍聯客戶服務部收到了稅款成功發送的確認信息,然而您無法追蹤到您的退稅。請直接與您的信用卡公司/銀行或支付寶公司聯系。

    若您在離開購物國之前已經領取了現金退稅,您需要滿足以下條件:

    ? 根據購物國法規獲取海關驗證蓋章
    ? 完整填寫蓋章的退稅單和購物發票/收據原件(根據當地退稅條例)必須于領取提前退稅當天開始的21天內(Visa,萬事達卡、美國運通)/15天內(銀聯卡)抵達我們的處理中心。

    環球藍聯在有效期內收到您的蓋有海關印章并填寫完整的退稅單后,稅金會再次匯入您的信用卡中。

    扣款金額與退稅金額之間的差值作為行政費用,不予返還。請仔細閱讀您在市區退稅辦公室簽署的旅客聲明。

    環球藍聯簽發的國際銀行支票注明“只限存入收款人賬戶”的條款。這就是說此類支票需出示給您的銀行并且只能存入到您的個人銀行賬戶中。
    環球藍聯銀行支票對有效期不做任何規定。銀行支票有效期可依據支票兌現國家和銀行不同而不同。請注意銀行收取的任何費用或最低支票貼現額由您賬戶所在銀行決定,不屬我們的管理范疇。

    環球藍聯支持Maestro卡片。我們支持以下卡片類型:
    ? Visa 信用卡;
    ? Visa 借記卡;
    ? Visa Electron標識卡;
    ? MasterCard 信用卡;
    ? MasterCard借記卡;
    ? ?Maestro Card;
    ? 中國銀聯(UnionPay)信用卡;
    ? 中國銀聯(UnionPay)借記卡;
    ? 大萊卡(Diners);
    ? 美國運通卡(AMEX);
    ? JCB。
    環球藍聯不支持預付卡(Pre-paid Card)作為退稅方式。

    如果您選擇使用提前現金退稅(即在物品出口前獲得現金退款),對于此類服務,我們所支持的卡片類型有限,請參考環球藍聯購物退稅規則。

    是的。代理人即第三方必須出示以下文件:

    1. 退稅單原件
    2. 代理人護照原件
    3. 授權人即購物者護照復印件
    4. 填寫完整并由購物者本人簽名的授權書

    該授權書必需由購物者本人簽字

    若您需要在波蘭任何退稅點通過第三方代您領取現金退款,請填寫此份授權書
    退稅辦公室保留是否退稅給第三方的權利

    其他購物退稅服務

    目前我們在以下國家有提供快速退稅服務:
    奧地利,捷克、法國、德國、塞浦路斯、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、芬蘭、希臘、 黎巴嫩、瑞士和英國。
    在獲取出口驗證前,您可以在合作商家申請信用卡或支付寶快速退稅。您可以在以下鏈接搜索我們的加盟店.
    您的退款將立即顯示在支付寶賬戶中或5天內支付到您的信用卡。商店會在您購物付款后打印您的退稅單,此退稅單將顯示并確認退款方式為支付寶或信用卡快速退稅。
    無論您以何種方式付款,退款都將會支付到有效卡片或者支付寶:

    ? Visa 信用卡;
    ? MasterCard 信用卡;
    ? 中國銀聯(UnionPay)信用卡;
    ? 支付寶(花唄).

    環球藍聯不支持預付卡(Pre-paid Card)作為退稅方式。

    當您申請快速退稅之后,您必須完成兩個步驟:

    ? 根據購物國法規獲取海關驗證蓋章 。
    ? 環球藍聯 必須在您購物日和收到退稅單原件起的21天內(Visa、萬事達卡、支付寶)/15天內(銀聯卡)內收到擁有海關出口驗證并填寫完整的退稅單和購物發票/收據原件(根據當地退稅條例)。
    為了您的方便,您可以在網上查詢環球藍聯聯系方式

    如果此流程未在21天內(Visa,萬事達卡,支付寶)/15天內(中國銀聯卡)完成,您的退稅金額將被扣除。只有在完成退稅步驟后, 退款才能重新被處理。

    目前我們在以下國家有提供市中心現金退稅服務: 奧地利、捷克、塞浦路斯、丹麥、 芬蘭、 法國、希臘、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、挪威 、波蘭、葡萄牙、愛爾蘭、韓國、西班牙、瑞士、土耳其和英國。


    在您獲取出口驗證前,您可以在市中心提前領取現金退稅。請查看我們的退稅辦公室。
    我們的市中心退稅點將要求您提供信用卡作為擔保,如果您所購買的物品沒有被攜帶出歐盟或者環球藍聯沒有在從您領取現金退稅之日起21天( Visa, MasterCard, Amex)/15 天(中國銀聯)之內收到蓋章的的原始退稅單或者文件無效,我們有權對您的擔??ㄆM行扣款。

    環球藍聯接受以下信用卡類型作為擔保:

    ? Visa 信用卡;
    ? MasterCard 信用卡;
    ? 中國銀聯(UnionPay)信用卡;
    ? 美國運通卡(AMEX).

    環球藍聯不支持預付卡(Pre-paid Card)作為退稅方式。

    當您獲得提前退稅之后,您必須完成兩個步驟:

    ?根據購物國法規獲取海關驗證蓋章
    ?領取稅金的21天內(Visa、MasterCard、 美國運通)/15 天內(中國銀聯),擁有海關出口驗證并填寫完整的退稅單和購物發票/收據原件(根據當地退稅條例)必須抵達環球藍聯處理中心。
    文件抵達時間取決于您的郵寄方式 。我們建議您使用掛號信或快遞,以確保文件安全而快速抵達。平郵方式需要3 - 6周,且取決于當地的郵政服務。

    如果您未在規定時間內完成操作或者文件無效,您的退稅金額再加上一筆罰金,將從擔保的信用卡里扣除。即使再次收到有效文件后,罰金部分也不予退還,僅返還退稅金。

    請仔細閱讀您所簽署的旅客聲明,包括扣款金額等細節。

    目前只有法國提供商店獲取現金退款服務。
    環球藍聯提供您在商店獲取現金退款的服務。您可以在以下鏈接搜索我們的加盟店。
    您可以在出口您的購買物品后,日后再親自回到原商店領取您的退款。
    在購買時,商店會發行一張退稅單,之后你只需要完成兩個步驟:

    ? 根據購物國法規獲取海關驗證蓋章 。
    ? 請用商店提供的環球藍聯免郵信封,將您的完整退稅單寄回我們的處理中心。

    為了您的方便,您可以在網上查詢環球藍聯聯系方式。
    您的退款將在下一次您造訪原商店時以現金支付給您。請事先聯系商店查詢您的退稅單的狀況,并與商店安排現金退款的事宜。

    目前我們在以下國家有提供商店直接扣除稅款的服務:
    巴哈馬,法國,意大利,日本和英國。
    您可以在我們的加盟店選擇直接扣除稅款的付款方式。您可以在以下鏈接搜索我們的加盟店。
    該扣除的增值稅即是您的退款金額。在您付款時,商店會自動從購物金額中扣除您的退款金額。
    商店的工作人員將要求您提供信用卡作擔保。這是為了如果發生您沒有在扣除稅款的21天內(使用Visa, MasterCard, 美國運通卡做擔保)/15 天內(使用中國銀聯信用卡做擔保)出口您的購買物品,或者您沒有在離境時得到海關蓋章的狀況而進行擔保。
    環球藍聯接受 以下卡類型作為擔保:

    ? Visa 信用卡;
    ? MasterCard 信用卡;
    ? 中國銀聯(UnionPay)信用卡(
    ? 美國運通卡(Amex).
    ?

    環球藍聯不支持儲值卡(Pre-paid Card)作為退稅方式。


    在扣除您的稅款后,商店會發行一份退稅單與免郵信封,之后你只需要完成兩個步驟:

    ? 根據購物國法規獲取海關驗證蓋章 。
    ? 將您完整 的退稅單和購物發票/收據原件(根據當地退稅條例)于購物日開始的21天內(使用Visa, MasterCard, 美國運通卡做擔保)/15 天內(使用中國銀聯信用卡做擔保)寄 達我們的處理中心 。

    若我們沒有在規定的21天內(使用Visa, MasterCard, 美國運通卡做擔保)/15 天內(使用中國銀聯信用卡做擔保)收 到符合要求的退稅單,則您用作擔保的信用卡將會被扣回之前的退款。我們也會扣除一筆罰金,且該罰金不會被退還。

    目前我們在以下國家有提供商店直接扣除稅款的服務(REFUND OFF):奧地利、捷克、意大利、法國、德國、荷蘭、挪威、葡萄牙、西班牙和英國。
    付款時,退稅金額(refund amount)會直接從從您的購物金額中扣除。您可以在以下鏈接搜索我們的加盟店。

    商店的工作人員將要求您提供信用卡作擔保,是對如果您沒有在扣除稅款的21天內(Visa, MasterCard, 美國運通卡)/15 天內(中國銀聯)出口您的購買物品,或者您文件未在離境時得到海關蓋章,或者文件無效的狀況進行擔保。

    環球藍聯接受以下卡類型作為擔保:

    ? Visa 信用卡;
    ? MasterCard 信用卡;
    ? 中國銀聯(UnionPay)信用卡;
    ? 美國運通卡(Amex).

    環球藍聯不支持預付卡(Pre-paid Card)作為退稅方式。

    之后你只需要完成兩個步驟:

    ? 根據購物國法規獲取海關驗證蓋章 。
    ? 完整填寫的蓋章后的退稅單和購物發票/收據原件(根據當地退稅條例)必須于購物日開始的21天內(Visa,、MasterCard、 美國運通卡)/15 天內(中國銀聯)抵達我們的處理中心。


    若所需文件未按未期抵達或者文件無效,您的卡片會被扣款。

    SHOP TAX FREE 卡

    作為購物退稅卡的會員卡持卡人,您將享受的優惠如下:?

    ? 在超過270 000間環球藍聯合作店鋪購物,可享受最高達19%的退稅
    ? 簡單的填寫退稅單-退稅單上所需的個人信息將被自動填寫?
    ? 快速的處理稅單-您的退款將被打入您輸入購物退稅卡的信用卡中
    ? 享有購物卡持卡人的獨特優惠
    ? 優先服務

    您可以查看商店櫥窗或收銀臺是否貼有環球藍聯退稅購物標志;或直接詢問商店工作人員是否提供環球藍聯退稅服務。

    注冊成為購物退稅卡的會員是完全免費的。
    立即注冊

    您的退稅購物卡(TFSP)仍然有效,并且您也享受與購物退稅卡相同的優惠。
    如果您仍持有一張有效的退稅購物卡(TFSP),是無法網上注冊購物退稅卡的。
    更多問題,請填寫查詢有關免稅購物并與我們的客服中心聯系并在您的要求一欄注明您的購物退稅卡卡號。

    自2016年12月13日起,所有會員卡將變更為虛擬會員卡。
    環球藍聯已經停止制作和寄送寄送會員卡。
    您可以在環球藍聯應用程序中訪問您的個性化虛擬會員卡。 請從應用程序商店, 或Google Play商店下載應用。您可以使用用戶名和密碼登錄以訪問您的虛擬會員卡。
    虛擬會員卡可以被我們合作的零售商接受, 并有效地取代實體卡的功能。 如果零售商無法讀取您的虛擬會員卡,他們也能夠手動輸入您的會員卡號碼來確保您的退稅單自動填寫。

    不可以。您必須提供與您護照/身份證明上拼寫一致的拉丁字母。在離境時海關需要驗證購物者信息再簽發海關章,只有正確的拼寫才能保證順利退稅。
    立即注冊

    電子郵箱是注冊購物退稅卡的必要條件。如果您沒有一個有效的電子郵箱,很遺憾,您無法注冊成為會員。同時,電子郵箱也將被用于登錄網上會員賬戶。
    立即注冊

    不可以。每位持卡人必須擁有唯一的電子郵箱和護照號碼/身份證明來確認購物退稅卡會員。同時,電子郵箱也將被用于登錄網上會員賬戶。
    立即注冊

    不可以。您的個人信息必須以拉丁字母/英文輸入。這樣才能順利獲得海關印章并順利處理您的退稅。
    立即注冊

    您可以隨時線上更改個人信息,請按照以下步驟操作:

    1. 登錄會員頁面;
    2. 點擊 “編輯個人信息”/“更改密碼”/“設置退稅方式”來更新您的帳戶信息;
    3. 更新您的個人信息/密碼/退稅方式;
    4. 點擊“保存”。

    您的個人信息會在您更改后馬上更新。正確的信息會在您下次使用購物退稅卡時自動打印在您的退稅單。

    您可以隨時在網上更改個人信息,請按照以下步驟操作:

    1. 登錄會員頁面;
    2. 點擊 “我的個人資料 ” 和位于頁面底部的“編輯個人資料”來更新個人信息,
    3. 更改您的個人信息以及退款方式;
    4. 點擊“保存”。

    您的個人信息必須馬上更新。正確的信息會在您下次使用購物退稅卡時自動打印到您的退稅單上。

    請在離開該合作店鋪前檢查您的個人信息。
    如果您的個人信息沒有打印正確或不是最新的,店鋪工作人員會取消掉這張退稅單并重新簽發一份包含您正確信息的退稅單。
    切勿在退稅單上勾畫或涂改退稅單上的個人信息,這將會導致退稅無法處理。

    不可以。每一個計劃去海外購物退稅的消費者都需要以個人的名義注冊會員。每一張購物退稅卡只能對應唯一的購物者,并且注冊的護照號碼,身份證明等數據也需要與該唯一的購物者相符。
    個人信息將會被用于離境時的海關驗證和退稅處理,所以會員資格不可以轉讓或分享給他人。然而我們歡迎年滿18歲的家庭成員都來辦理自己的購物退稅卡。
    立即注冊

    請通過查詢有關免稅購物,點擊“查詢有關免稅購物”提交給我們您的請求。并在您的要求一欄注明您注冊時填寫的護照號碼。

    請通過查詢有關免稅購物,點擊“查詢有關免稅購物”提交給我們您的問題與請求。并在您的要求一欄注明您注冊時填寫的護照號碼。

    您可以進入會員頁面并按照以下步驟申請重設密碼:

    1. 點擊密碼欄下面的“忘記密碼
    2. 輸入您注冊的電子郵箱
    3. 點擊“請重設我的密碼”

    請檢查您的網絡連接是否正常。您也可以刷新該網頁。這應該能讓頁面正常加載。此外,您也可以聯系我們的會員服務。

    您購物退稅卡內的個人信息是用來處理您的購物退稅交易。這包括管理和查詢退稅進度。 該信息也會被用于獲得會員獨享的各種 促銷和優惠 的活動,以驗證您會員身份的唯一性。
    您的信息會在環球藍聯內部以及全球與我們合作的店鋪,酒店,旅行以及付款機構使用。
    更多信息,請參考我們的 隱私協議。

    不可以。您的購物退稅卡并不是一張信用卡,所以您無法直接退稅到這張會員卡中。
    請在您的會員個人信息欄輸入您的信用卡號碼,您的稅款將被發送到您提供的信用卡中。


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